Let op: we kunnen niet direct op alle e-mail reageren door beperkt beschikbare tijd.
Als u een vraag wilt stellen vooraf aan bestellen dan graag rekening houden met het volgende:

• Oudere e-mail die is verstuurd voor 2025 is afgehandeld. Als het bestellingen voor nog te verschijnen modellen betrof dan krijgt u bericht zodra deze modellen beschikbaar zijn. Als u deze modellen (ook) via de website heeft besteld: geen probleem, u krijgt ze niet dubbel!
• Spoor 0 e-mail en bestellingen uit de periode 2023-2025 staat nog open, deze wordt verwerkt zodra dit programma weer beschikbaar is en uitgebreid wordt.
• Als u geen reactie op een oudere navraag heeft gekregen is er mogelijk iets verkeerd verwerkt, deze mail kunt u dan nogmaals sturen. We proberen deze binnen enkele weken te beantwoorden als het een eenvoudig antwoord betreft.
• Vragen over nieuwe modellen hoeft u niet te sturen, we doen hierover geen uitspraken. Nieuwe modellen zijn pas leverbaar als we zelf tevreden zijn en alles klaar is inclusief handleiding.
  Zodra nieuwe modellen dan verschijnen staat alle informatie over de beschikbare varianten enz. op de website en volgt een nieuwsbrief. Abonneer u hierop om op de hoogte te blijven van nieuwe modellen.
• Uitverkochte modellen zijn ruime tijd vooraf als "uitloop" vermeld. Zodra ze als uitverkocht zijn vermeld is er daadwerkelijk geen voorraad meer beschikbaar en komt het model ook niet meer terug.
• Bij vragen graag zeer duidelijk vermelden waar het over gaat en hierbij MINIMAAL het artikel nummer en uitvoering vermelden!
• We kunnen geen vragen beantwoorden die te algemeen zijn, research vragen enz. Enkele voorbeelden die daadwerkelijk worden gestuurd zijn
  • "welke trein reed op ... station / spoorlijn / jaartal?"
  • Heeft u die groene locomotief nog?
  • Ik wil graag dat nieuwe rijtuig, kunt u die opsturen (zonder enige specificatie... we verwijzen dan naar de webshop)
  • Kan ik een Marklin onderstel gebruiken, andere wielen plaatsen, kan er binnenverlichting in enz: We geven aan waar de bouwset voor is bedoeld. U zal moeten bepalen welke aanpassingen mogelijk zijn.
  • Is het model toch niet gebouwd beschikbaar voor mij als uitzondering (nee, helaas nooit).
  • Kunt u het model spuiten als ik heb bouw (nee helaas niet)
  • Ik wil een oude kit ruilen, kan dat (nee, helaas niet)

Spoedbestellingen:
Indien u uw bestelling met spoed wilt verkrijgen: de webshop bestellingen worden momenteel binnen ca 4 weken afgehandeld (van bestellen tot in huis). Dit geld natuurlijk alleen voor de LEVERBARE modellen, niet de aankondigingen.
Bij spoed kunt u onze stand op de regelmatige modelspoorbeurs in Houten bezoeken, een alternatief is er momenteel niet. U kunt hiervoor in het winkelmandje aangeven "afhalen Houten" als verzendmethode.

Plaatsen bestellingen:
Nieuwe bestellingen / reserveringen kunnen vanaf heden alleen via het "winkelmandje" worden gedaan door de gewenste artikelen aan te klikken voor uw bestellijst. U kunt bij het plaatsen van uw bestelling eventuele opmerkingen vermelden.

Ik ben momenteel alleen per mail bereikbaar of op de beurs in Houten (zie www.modelspoorbeurs.nl).

Klik hier om een e-mail te sturen:info @ mkmodelbouwstudio . nl