Let op: we zijn geen 24-uurs webshop. Er wordt in blokken gewerkt door de beperkte tijd die beschikbaar is. Ook kunnen soms artikelen enige tijd niet op voorraad zijn.

U krijgt pas een rekening als de bestelling door ons is verwerkt, nooit eerder!

Als u besteld krijgt u wel direct een automatische bevestiging per e-mail. Als dat niet gebeurd is er iets niet goed gegaan bij het plaatsen van uw bestelling!

Bestellingen worden doorgaans binnen 3 a 4 weken opgepakt. Bij aangekondigde nieuwe modellen krijgt u pas bericht als deze leverbaar zijn, niet eerder. Dit geldt ook als het bijvoorbeeld nog een half jaar duurt voordat dit model gereed is!
Als bestaande artikelen niet op voorraad zijn krijgt u hiervan wel bericht.

U kunt nieuwe bestellingen alleen via deze website met het winkelmandje aanmaken. Afzonderlijke bestellingen via een e-mail blijken in de praktijk te vaak onduidelijk m.b.t. welke uitvoering, prijzen en ontbrekende adresgegevens waardoor het verwerken van die bestellingen soms meerdere heen en weer mailen betekent.
Via de winkelwagen zijn alle bestelnummers direct bij ons bekend, is een verzendlabel meteen aangemaakt en is de rekening ook direct gereed.

Volgorde van verwerking bestelling per post:

1. U kiest uw artikelen en plaatst deze in de winkelwagen.
2. U gaat naar afronden bestelling en vult alle gegevens in. De bestelling komt bij ons aan. U hoeft nog geen betaling te doen.
3. U krijgt direct een automatische bevestiging van uw bestelling maar totdat we zover zijn dat uw (deel)bestelling gereed is voor verzending krijgt u geen vervolgbericht. Dit kan enkele weken duren.
4. Pas zodra e.e.a. gereed is voor verzending sturen we u per e-mail een rekening met betaallink via Ideal / Wero of voor bankoverschrijving.
5. Na ontvangst van de betaling sturen we binnen 3 weken de bestelling toe.

Bestellen voor afhalen op de modelspoorbeurs te Houten:

1. We staan in principe op iedere modelspoorbeurs in Houten. Kijk op www.modelspoorbeurs.nl voor de agenda.
2. Plaats voor deze beurs uw bestelling maar rond deze nu af met als verzendwijze "afhalen modelspoorbeurs".
3. Als u niet specifiek in de opmerkingen aangeeft voor welke beurs de bestelling is bedoeld gaan we er vanuit dat het de eerstvolgende is.
   Daar hebben we van uw bestelling dan gereed liggen wat op voorraad is. We proberen vooraf een bevestiging te sturen.
4. U betaalt ter plaatse (contant of pin), er hoeft geen betaling vooraf plaats te vinden.

LET OP: Indien u de bestelling niet afhaalt gaan we er vanuit dat deze is vervallen tenzij u zelf aan ons bericht stuurt dat u de bestelling een volgende beurs ophaalt of per post wil ontvangen. In het laatste geval gaat deze op de wachtlijst bij de overige postverzendingen.

Controleer uw levering altijd direct na ontvangst!:
Indien u onderdelen mist, iets kapot is enz., neem dan contact op via de e-mail; deze e-mail krijgt voorrang.
Bij schade graag binnen 2 dagen na ontvangst een foto van de beschadigde onderdelen of verpakking sturen!