Let op: we zijn geen 24-uurs webshop. Een reactie kan tot 2 weken duren. Er wordt in blokken gewerkt door de beperkte tijd die beschikbaar is.

Beschadigingen:

Controleer uw levering altijd direct na ontvangst!:
Indien u onderdelen mist, iets kapot is enz. neem dan contact op via de e-mail, deze e-mail krijgt voorrang. Bij schade graag binnen 2 dagen na ontvangst een foto van de beschadigde onderdelen of verpakking sturen!
Als u na meer dan 6 maanden tekorten opmerkt is er kans dat de ontbrekende onderdelen niet direct beschikbaar zijn.

Retouren en annuleren van uw bestelling:

Als u uw bestelling wilt annuleren VOORDAT deze is betaald: beantwoord bij voorkeur uw bestelbevestiging met daarin vermeld dat u wilt annuleren. Heeft u deze e-mail niet meer: stuur dan een e-mail met uw naam en welk artikel het betreft. De bestelling word dan verwijderd.

Als u wilt annuleren NADAT deze is betaald: beantwoord bij voorkeur de e-mail met uw rekening en vermeld dat u wilt annuleren. Heeft u deze e-mail niet meer: Stuur dan een e-mail door hier te klikken
Vermeld daarin altijd:

• De naam waaronder de bestelling is geplaatst
• Om welk artikel het gaat of indien mogelijk uw bestelnummer. Dit begint altijd met WS- gevolgd door 4 cijfers.
• Uw bankgegevens voor uw retourbetaling (met uw naam). We kunnen uw bankgegevens namelijk niet rechtstreeks inzien als u via Wero betaald.

Als de bestelling nog niet is verzonden wordt deze geannuleerd en krijgt u uw betaling binnen 3 weken terug, portokosten zijn niet van toepassing.
Als uw bestelling wel is verzonden kunt u deze tot 3 weken na aankomst retour sturen. U krijgt dan uw aankoopbedrag met onze verzendkosten retour maar de kosten voor terugzending zijn voor eigen rekening.
Bij retouren dient het artikel nog in originele staat te zijn met intacte verpakking. Een bouwset waaraan is begonnen kan niet retour worden genomen.
Indien uw bestelling een speciaal "custom" artikel betreft kunnen deze ook niet retour worden genomen. Denk hierbij aan b.v. opschriften die niet in ons standaard assortiment zitten.

Voor vragen over retouren kunt u altijd contact opnemen.